TERMS & CONDITIONS
Veuillez prendre quelques minutes pour lire attentivement les conditions générales suivantes. Ils contiennent des informations importantes pour vous en tant qu'acheteur et s'appliquent à chaque produit acheté et utilisé sur notre site Web.

Les conditions générales de la boutique en ligne de chanvre biologique ont été préparées conformément à la loi sur la protection des consommateurs (ZVPot), à la loi sur la protection des données personnelles (PDPA-1) et à la loi sur les communications électroniques (ZEKom-1).

La boutique en ligne Organic Hemp (ci-après dénommée la «boutique») est exploitée par:

Entreprise: Organic Hemp
By Nordic Brand House ApS
Strandvejen 70
2900 Hellerup
Denmark
VAT: DK40815155
Tél: +45 70 70 01 01 
Courriel: info@organichemp.eu

Les conditions générales régissent le fonctionnement d'une boutique en ligne de chanvre biologique, les droits et obligations de l'utilisateur et le commerce et régissent les relations commerciales entre le vendeur et l'acheteur.

L'acheteur est tenu par des termes et conditions en vigueur au moment de l'achat (passation d'une commande en ligne). Lors de la passation d'une commande en ligne, l'utilisateur est averti à chaque fois des termes et conditions qu'il confirme en passant une commande en ligne.

Les conditions générales suivantes s'appliquent à tous les produits, offres, services et accords conclus avec ou au nom de chanvre biologique, sauf accord contraire écrit.

Tout le contenu trouvé sur Organic Hemp Store et l'un de ses sous-domaines est la propriété de Organic Hemp et ne peut être republié, modifié, redistribué ou utilisé sans notre consentement écrit exprès.

Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque, à tout moment.

Aucune ambiguïté dans les interprétations des éléments suivants ne peut être opposée au rédacteur.

Informations d'accessibilité
Le vendeur s'engage auprès de l'acheteur avant d'être lié par tout contrat ou offre, à fournir les informations suivantes:

Informations sur la société (nom et lieu d'affaires, numéro d'enregistrement)
Coordonnées, qui permettent une communication rapide et efficace (e-mail, téléphone)
Les caractéristiques essentielles des produits (y compris les services après-vente et les garanties) et la durée de validité de ces informations,
Disponibilité des produits (chaque produit proposé sur le site doit être disponible dans un délai raisonnable)
Unités de livraison (et le mode, le lieu et l'heure de livraison)
Les prix doivent être définis clairement et sans ambiguïté et il doit être clair s'ils contiennent des taxes et des frais de transport et autres frais, ainsi que la durée de validité de ces informations,
Le mode de paiement et de livraison ou d'exécution et la validité de ces données,
La validité de l'offre,
Le délai dans lequel il est possible de se rétracter du contrat et les conditions de résiliation (description du droit de rétractation conformément à ZVPot 43c; dans les cas où le consommateur est conforme à l'article 43 quater ZVPot aucun droit de rétractation n'est expressément informé),
Interprétation d'un appel, y compris les coordonnées de la personne de contact.

Utilisateurs et inscription
En utilisant le magasin de chanvre biologique et en acceptant nos conditions générales, vous acceptez que vous avez soit l'âge approprié dans votre pays de résidence, soit le consentement d'un soignant responsable.

La boutique en ligne Organic Hemp permet l'utilisation d'utilisateurs enregistrés et non enregistrés (ci-après dénommés «Utilisateurs»). Pour s'inscrire auprès de Organic Hemp, le client doit créer un compte via la page d'inscription.

Lors de l'inscription, l'utilisateur de la boutique en ligne obtient un nom d'utilisateur et un mot de passe. L'adresse e-mail, le nom d'utilisateur et le mot de passe définissent et connectent sans ambiguïté l'utilisateur enregistré de la saisie de données. Il est de la seule responsabilité du client de s'assurer que ces informations d'identification sont fiables. Si un utilisateur souhaite à tout moment changer l'adresse e-mail en une autre adresse e-mail, il est nécessaire d'envoyer une demande à info@organichemp.eu.

Il est de la seule responsabilité du client de protéger ses identifiants de connexion, car ils sont strictement confidentiels. Organic Hemp n'est pas responsable de tout abus des informations d'identification et suppose que la personne utilisant notre site Web est le client.

Si le client soupçonne que ses informations d'identification ont été compromises, il doit les modifier en toute hâte.

Les employés de Organic Hemp ne vous demanderont jamais votre mot de passe.

Avec une seule entrée par e-mail, l'utilisateur devient un invité. Ainsi, un utilisateur enregistré en tant qu'invité acquiert le droit d'acheter sur la boutique en ligne Organic Hemp.

Produits et services
Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre tout produit à tout moment sans aucune responsabilité envers le client ou tout tiers.

Nous ne pouvons être tenus responsables de toute variation dans la couleur, l'odeur ou la saveur de l'un de nos produits. L'huile de CBD de chanvre biologique est un produit naturel et soumis à des variations naturelles.

Nous nous réservons le droit mais ne sommes pas obligés de restreindre les ventes à tout individu, tiers, région juridictionnelle ou région géographique à notre discrétion.

Nous pouvons occasionnellement proposer des offres spéciales et des services liés à nos produits via notre site Web. Nous nous réservons le droit de suspendre et de contrôler ces offres à notre seule discrétion.

Nous ne pouvons garantir que nos services seront ininterrompus ou sans erreur. Dans cette situation, Organic Hemp contactera le client pour arranger une solution.

Nous encourageons les clients à inspecter leurs produits lors de leur réception, et en cas de défauts, contactez-nous immédiatement.

Une fois qu'un article est livré et accepté par, l'adresse ordonnée, le risque est transféré au client.

Information
Aucune information fournie par Organic Hemp ne doit être considérée comme un conseil ou une connaissance médicale, elle est à usage général uniquement. Toute décision prise uniquement sur la base des informations présentes sur ce site Internet se fait à vos propres risques.

Nous nous réservons le droit de modifier toute information ou contenu présent sur notre site Web et la littérature dérivée. Vous acceptez qu'il est de votre responsabilité de surveiller tout changement.

Bien que nous nous efforcions de nous assurer que toutes les informations sur notre site Web et la documentation dérivée sont correctes, il peut y avoir des erreurs ou omissions typographiques occasionnelles. Nous nous réservons le droit de les corriger comme bon nous semble, ainsi que de mettre à jour ou d'annuler toute commande qui pourrait être affectée.

Commande
Le contrat d'achat entre le vendeur et l'acheteur dans une boutique en ligne Organic Hemp est conclu au moment où Organic Hemp envoie le premier e-mail à l'acheteur sur le statut de sa commande (intitulé: «Votre commande a été acceptée.»). A partir de ce moment, tous les prix et autres conditions sont fixes et valables tant pour le vendeur que pour l'acheteur. Un acheteur est une personne dont les données sont indiquées lors de la commande. Les modifications ultérieures des données client ne sont pas possibles. Le contrat d'achat (c'est-à-dire le premier e-mail sur l'état de la commande) est stocké électroniquement sur le serveur.

méthodes de payement
Le paiement doit être reçu du client avant l'expédition de toute marchandise.

Nous nous réservons le droit de sélectionner et de modifier les modes de paiement acceptables.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande ou service à notre discrétion.

Vous, le client, acceptez de vous assurer que toutes les informations de compte sont à jour et pertinentes. Organic Hemp n'est pas responsable des retards ou des coûts supplémentaires causés par des informations inexactes.

Dans le cas où la commande ou le service du client est annulé, limité ou interrompu, Organic Hemp s'efforcera dans des limites raisonnables de contacter le client pour lui expliquer la situation.

Carte de crédit
Le paiement par carte de crédit est considéré comme l'un des moyens les plus standard et les plus sûrs d'effectuer un paiement sur Internet. Chez Organic Hemp, nous acceptons les cartes Visa et MasterCard. Pour utiliser ce mode de paiement, entrez les détails de votre carte, la date d'expiration et le code de sécurité à 3 chiffres (situé au dos de la carte) sur la page appropriée. Vos paiements doivent être effectués instantanément et nous commencerons à préparer votre commande immédiatement.

Virement
Si vous souhaitez payer par virement bancaire direct, vous pouvez envoyer le paiement aux détails suivants:

Entreprise: Organic Hemp
By Nordic Brand House ApS
Strandvejen 70
2900 Hellerup
Denmark
VAT: DK40815155

Facturation
Lors de la confirmation du mode de paiement pour l'achat, vous recevrez la facture à votre adresse e-mail (au format .pdf ou .jpg) immédiatement après la livraison du colis ou dans votre colis.

La facture est fournie avec des informations sur le prix et tous les frais liés à l'achat et avec un avis de droit de résiliation du contrat.

L'acheteur est tenu de vérifier l'exactitude des informations avant de passer commande. Plus tard, étant donné les objections quant à l'exactitude des factures émises sont ignorées.

Des prix
Tous les prix trouvés sur le site Web de chanvre biologique incluent la TVA, sauf indication contraire expresse. Tous les coûts supplémentaires pouvant survenir seront affichés séparément.

Les prix sont valables au moment de la passation de la commande et n'ont pas de validation prédéterminée.

Les prix sont valables en cas de paiement avec les modes de paiement énumérés ci-dessus dans les conditions et modalités décrites ci-dessus.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix sans préavis.

Il peut arriver que les informations de prix soient incorrectes. Dans ce cas, ou dans le cas où le changement de prix apparaît entre le traitement de la commande, Organic Hemp permettra à l'acheteur d'annuler l'achat.

Les remises et les codes promotionnels, etc. ne s'additionnent pas. Seules les remises disponibles pour chaque produit individuellement et le code promotionnel le font.

Code promotionnel
Les codes promotionnels apportent divers avantages à l'achat et sont limités dans le temps. Le code de promotion actif peut être trouvé sur la publicité de la page de titre, dans nos communications par e-mail ou sur d'autres supports.

Il n'est pas possible de changer le code promotionnel en espèces. Dans le cas où la valeur de l'achat est supérieure à la valeur du bon, le titulaire du code promotionnel doit accepter des frais supplémentaires. La valeur d'achat doit être supérieure à la valeur du code promotionnel ou du bon d'achat.

Informations sur la livraison
Organic Hemp’s CBD products can be shipped to all countries in Europe. The latest techniques and services ensure that your package arrives safely, securely and in a timely manner. All Organic Hemp’s products are shipped in discreet, unmarked packages.

All Organic Hemp’s products are sent directly from via DHL or local post or GLS After receiving the payment confirmation the customer will also receive a tracking code to track the package while it is in transit – ensuring total control.

Les frais de livraison dépendent du niveau de service que vous avez choisi. Si la commande est supérieure à 100 €, la livraison est gratuite.

Informations de livraison
All Organic Hemp’s packages are sent out to our customers by DHL courier. The tracking number is sent to our customers by email once the order has been shipped, which allows customer’s package to be tracked online.

Le délai de livraison de votre colis dépend du niveau de service que vous avez choisi. Les livraisons dans les pays de l'UE prennent généralement entre 2 et 8 jours ouvrables, dans les pays hors UE jusqu'à 20 jours (pour les pays éloignés). Veuillez garder à l'esprit que les délais de livraison habituels peuvent varier selon la destination.

Politique de retour
La durée de conservation de votre produit est de 2 ans après l'achat et de 6 mois après l'ouverture du produit. Chaque bouteille individuelle d'huile de CBD a une durée de conservation individuelle, vous devez donc vous référer à la vôtre pour la voir.

En cas de réception d'articles défectueux ou endommagés, dans les 14 jours après que les marchandises ont été acceptées et reçues par le client à l'adresse de livraison, le client a le droit de signaler (info@organichemp.eu) pour résilier le contrat sans avoir motiver sa décision. Le délai commence à courir un jour après la date d'acquisition. Le seul coût pour le consommateur pour l'annulation du contrat est le coût du retour de la marchandise. Les marchandises doivent être retournées dans les 14 jours suivant l'avis de retrait déposé.

Le consommateur doit retourner tous les articles au vendeur dans leur emballage d'origine scellé, en bon état, non ouvert et dans le même montant, sauf si l'article est détruit, endommagé, perdu ou que sa quantité est réduite, sans la faute du consommateur. Le consommateur ne peut pas utiliser les produits librement jusqu'à la résiliation du contrat. Ce n'est que lorsque les articles ont été reçus et inspectés en toute sécurité qu'un remboursement sera effectué.

Dans le cas d'un retrait, lorsqu'un code de réduction ou un code promotionnel a été utilisé, ces actifs sont considérés comme des remises et ne seront pas restitués à l'utilisateur. L'utilisateur ne sera remboursé que du montant payé pour l'article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Les droits d'importation ne sont pas remboursables.

Le formulaire de retrait des produits est disponible ici.

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter par email via info@organichemp.eu. Une seule fois, arrangé avec un membre de notre équipe, un article peut être retourné. En cas de dommage, nous serons heureux d'envoyer un remplacement une fois que l'article d'origine nous a été retourné et inspecté. Vous devez nous informer dans les 14 jours suivant la réception de votre article que vous souhaitez le retourner. Après accord, vous devez ensuite nous le retourner dans un délai de 14 jours.

If you noticed upon a delivery that the item or consignment is physically damaged, it lacks content or is showing signs of opening, you can file a compensation process for DHL courier.

Si vous recevez un article endommagé, veuillez prendre des photos immédiatement. Assurez-vous que les marchandises sont emballées de manière sûre et sécurisée pour leur retour vers nous, et une fois convenu avec notre service client, renvoyez-les pour utilisation pour inspection.

Remboursements et remplacements
Le remboursement des paiements sera effectué dès que possible, mais au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de la notification de retrait. Le remboursement du paiement à l'acheteur sera effectué par virement bancaire sur son compte bancaire.

Si un remboursement a été demandé, lors du retour convenu d'un article à notre entrepôt, un membre du personnel inspectera l'article pour s'assurer qu'il remplit les conditions ci-dessus. S'il est approuvé lors de l'inspection, un remboursement vous sera remboursé via votre mode de paiement initial si possible ou un crédit en magasin.

Veuillez noter: Les frais de retour encourus par le client ne sont pas remboursables sauf si l'article est arrivé endommagé.

Nous prenons le service client très au sérieux, donc si vous n'êtes pas satisfait d'un produit, nous voulons avoir de vos nouvelles. Veuillez nous contacter à info@organichemp.eu.

Si votre article a été endommagé lors de la livraison, vous devez nous en informer dans les 14 jours calendaires suivant sa réception à votre adresse. Vous pouvez utiliser l'adresse e-mail ci-dessus pour nous faire part de tout dommage (avec photos). Une fois renvoyé, nous inspecterons l'article et enverrons un remplacement le cas échéant.

Protection des données personnelles
This web store Organic Hemp ., in accordance with the Law on Personal Data Protection Act (PDPA-1-UPB1), is committed to protecting the personal data of its users.

Pour les besoins des entreprises, le chanvre biologique recueille les informations suivantes:

Nom et surnom,
Adresse de facturation,
Adresse de livraison,
Adresse électronique,
Contacter le numéro de téléphone,
Nom d'utilisateur,
Mot de passe sous forme cryptée et autres données que les utilisateurs saisissent dans les formulaires sur notre site Web.
Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des données saisies par les utilisateurs.

Dans un souci de sécurité, nous collectons également les adresses IP à partir desquelles les utilisateurs accèdent au site. Chaque utilisateur se voit attribuer au début de la session de visite un cookie d'identification et de suivi du panier d'achat. Organic Hemp peut entre autres cookies stocker sur votre ordinateur d'autres choses telles que le numéro d'identification d'un utilisateur sous forme cryptée (pour identifier la prochaine visite de l'utilisateur), consulter des articles (que vous savez quels articles vous avez déjà évalués) et des cookies de Google Analytics (analyse du site Web des visites).

Toutes les informations, à l'exception des cookies, sont stockées sur le serveur de manière permanente. Les cookies de session sont stockés dans la mémoire du serveur uniquement pour la durée de la visite et sont supprimés après une heure d'inactivité. Les cookies permanents sont stockés sur l'ordinateur du visiteur. Les cookies sont de petits éléments d'information qui informent votre ordinateur des interactions précédentes avec notre site Web. Cela permet à notre site de fonctionner plus rapidement et de se rappeler des choses auxquelles vous lui avez dit, comme votre nom d'utilisateur, pour le rendre plus pratique pour vous.

Le gestionnaire peut utiliser les données sous forme de résumé anonyme à des fins d'analyse statistique. Cela nous permet d'apporter des améliorations continues. Organic Hemp ne remettra en aucun cas les données de l'utilisateur à des personnes non autorisées. Le service de livraison (par exemple DHL ou la poste locale de la Slovénie) ne sera chargé que de l'adresse de livraison et du contact de l'utilisateur.

Les données collectées et traitées par Organic Hemp ne seront divulguées que si cette responsabilité est déterminée par la loi ou en croyant de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour les procédures devant les tribunaux ou d'autres organes de l'État ainsi que pour protéger et promouvoir les intérêts légitimes.

Pour la protection des données personnelles, l'utilisateur est également responsable de manière à garantir la sécurité de son adresse e-mail, de son nom d'utilisateur et de son mot de passe, ainsi que du logiciel approprié (anti-virus) pour protéger son ordinateur.

Messages publicitaires électroniques
Les utilisateurs de chanvre biologique ne seront contactés via des moyens de communication à distance que si un utilisateur ne s'y oppose pas explicitement et conformément aux dispositions de la loi Electronic Communications Act-1 (ZEKom-1). Cela signifie que nous pouvons occasionnellement vous envoyer des offres ou des newsletters par e-mail, sauf si vous vous y opposez spécifiquement. Nous ne vous enverrons jamais de spam.

Les e-mails publicitaires contiendront les informations suivantes:

Clairement et sans ambiguïté marqués comme des publicités,
L'expéditeur «chanvre biologique» sera clairement évident,
Diverses campagnes, promotions et autres techniques de marketing seront marquées comme telles. Il précisera également clairement les conditions de participation à ces
Cela montrera clairement comment vous désabonner de la réception de messages publicitaires,
Si le client souhaite ne pas recevoir de messages publicitaires, Organic Hemp respectera explicitement ces souhaits.
Revues et commentaires
Les avis, commentaires et opinions, écrits par les clients, font partie des fonctionnalités d'une boutique en ligne et sont dédiés à la communauté des utilisateurs.

Organic Hemp permet que l'avis soit rédigé par tout utilisateur d'une boutique en ligne avant la publication finale par Organic Hemp review. Organic Hemp ne publiera pas d'opinions ou de contributions offensantes de quelque manière que ce soit, inadaptées ou que l'évaluation n'apporte aucun avantage aux autres utilisateurs et visiteurs.

Limitation de responsabilité
L'acheteur doit avant d'acheter se renseigner sur la légalité de l'article dans son pays. Nous ne sommes pas en mesure de fournir des informations sur le statut juridique de nos produits dans votre pays de résidence. Il incombe à vous, l'acheteur, de vous assurer que tout ce que vous achetez est légal.

Organic Hemp fait de son mieux pour assurer l'actualité et l'exactitude des informations publiées sur ses pages Web. Cependant, la nature des articles, la livraison ou le changement de prix peuvent survenir lors du traitement de la commande. Dans ce cas, le vendeur informera le client des modifications et lui permettra d'annuler le contrat ou de remplacer l'article commandé.

Organic Hemp n'est pas responsable du contenu des opinions sur les articles écrits par les visiteurs. Avant de publier la revue Organic Hemp rejette celles qui contiennent des contrevérités évidentes, qui sont inappropriées, trompeuses ou offensantes. Organic Hemp n'est pas responsable des informations et opinions et se soustrait à toute responsabilité découlant des informations fournies dans les opinions.

Plaintes et litiges
Organic Hemp respecte les lois existantes sur la protection des consommateurs et, après tout, des efforts raisonnables pour se conformer à son obligation de fournir un système efficace de traitement des plaintes.

In the case of problems, the buyer can connect the seller via by e-mail at info@organichemp.eu or phone +45 70 70 01 01. Organic Hemp aims to correspond with the customer within 3 working days. The complaint procedure is confidential.

Organic Hemp reconnaît que la caractéristique essentielle des litiges de consommation est disproportionnée entre la valeur économique de la réclamation et le temps et les coûts nécessaires pour résoudre le litige, ce qui constitue également un obstacle majeur pour le consommateur à engager une procédure devant le tribunal. Par conséquent, Organic Hemp cherche de son mieux pour résoudre tout différend à l'amiable.

Conformément aux normes légales, Organic Hemp doo ne reconnaît aucun règlement des litiges de consommation par un tribunal contractant comme responsable de la résolution des litiges de consommation, que le consommateur peut déclencher conformément à la loi sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation.

Cette législation découlant de la loi sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, du règlement (UE) no 524/2013 du Parlement européen et du Conseil relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) no 2016 / 2004 et la directive 2009/22 / CE.

Avertissements
Le client accepte que son utilisation de tout produit ou service fourni par Organic Hemp se fasse à ses propres risques. Tous les produits sont fournis tels quels, sans aucune garantie expresse.

En aucun cas, Organic Hemp ou l'un de ses affiliés n'est responsable des blessures, des pertes, des réclamations ou de tout type de dommages résultant de l'utilisation de ses services et produits.

Modifications de la politique de confidentialité et des conditions générales

Nous nous réservons le droit de modifier ses termes et conditions à tout moment sans préavis au client. Les dernières conditions générales peuvent être consultées ici, sur le site Web.

Contact et questions
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Si vous avez des questions, des plaintes ou des commentaires après avoir lu les conditions générales, n'hésitez pas à nous écrire ou à nous envoyer un e-mail.